W celu usprawnienia obsługi technicznej w programie BIMestiMate dodano ikonę uruchamiającą aplikację TeamViewer, która umożliwia zdalne połączenie z konsultantem działu technicznego. Znajduje się ona w lewym dolnym rogu programu lub w Menu główne > Pomoc > Pomoc zdalna.
Po naciśnięciu ikony
pojawia się okno z ID oraz hasłem, które należy podać konsultantowi technicznemu. Połączenie jest bezpieczne, zaszyfrowane.
Po zakończeniu konsultacji rozłączenie następuje poprzez zamknięcie aplikacji TeamViewer krzyżykiem w prawym górnym rogu okna.